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佛山日报讯 记者宾水林报道:一个月前,一批蓝色的新出租车出现在三水街头,这是三水成立的首支出租车星级车队。20辆新车40名司机,该车队运行满月,至今保持着零投诉。
昨日上午,记者试乘了一辆新出租车,该车辆外观为蓝色,崭新干净,车内也保持着清洁。上车后,司机主动问:“请问去哪?”得到答复后,计价打表,没有拒载,依规打表,也没有议价。
出租车是城市公共交通的重要组成部分,运营秩序和服务质量是城市管理水平的“晴雨表”,代表着城市的形象。为打造流动的文明服务窗口,提升三水出租车行业形象,为市民的出行提供“安全、快捷、舒适”的服务,新协力的士有限公司三水分公司于今年10月成立了这支星级车队。
“星级车队由20辆出租车和40名驾驶员组成。”新协力三水分公司有关负责人说,车辆设有“星级车队”标志图案,并配套智能的一体机,“智能、高端、节能”的轩逸出租车,变得更“高大上”。星级车队还有更多人性化的举措,如每辆车都配备了应急小药箱、爱心伞、纸巾等,乘客在乘车过程中可根据需要选用。
据了解,星级车队的驾驶员,由公司和司机双向选择,司机自愿成为星级车队的一员,而公司则根据司机以往的表现,考虑是否同意司机加入星级车队。“星级车队有一套严格的准入机制和考核机制,驾驶员务必做到零事故、零违章、零投诉,达不到星级车队考核标准,将被淘汰。”该负责人说,公司加强对星级车队的跟踪管理和监督检查,对不合格的出租车驾驶员,将坚决清出星级车队队伍,同时对其他驾驶员还进行动态管理,符合条件的驾驶员可随时增补到星级车队中,以保证星级车队的先进性。
“从目前的情况来看,星级车队效果不错,至今零投诉。”区交通运输城管局有关负责人表示,希望零投诉的记录能一直保持。另据了解,三水区另有50辆出租车经营期到期,车辆将更新,同时与经营企业沟通,尽量减少“份子钱”,增加的哥收入。